1. Metodi di pagamento accettati
Korvendra (di seguito, “noi”) consente di effettuare gli acquisti in euro (€). Per il pagamento degli ordini sono accettate Visa, Mastercard e Discover.
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di acquisto mediante le modalità rese disponibili nella pagina dedicata al pagamento. Non sono previste modalità di pagamento tramite contanti, assegni, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
L’importo da corrispondere viene indicato prima della conferma dell’ordine, permettendo al cliente di verificare il riepilogo dell’acquisto.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, il cliente può procedere alla fase di pagamento e verificare il riepilogo dell’ordine, comprendente gli articoli selezionati, le quantità, il prezzo applicabile, eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo.
Il pagamento viene effettuato utilizzando una delle carte supportate. Al termine della procedura, la conferma del pagamento consente di avviare la gestione dell’ordine.
Quando la transazione viene autorizzata e il pagamento risulta confermato, l’ordine può essere preso in carico secondo le tempistiche operative applicabili.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante il protocollo TLS, destinato a tutelare i dati trasmessi durante la procedura.
L’elaborazione dei pagamenti con carta viene effettuata attraverso infrastrutture di pagamento conformi agli standard PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta non vengono normalmente conservati da noi per la gestione ordinaria degli ordini.
Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi del trattamento, inclusi controlli degli accessi e misure di protezione dei dati.
4. Prezzi e imposte
Tutti gli importi relativi agli acquisti sono espressi in euro (€).
Il prezzo visualizzato durante la procedura di acquisto tiene conto dell’IVA applicabile e degli altri importi che risultino dovuti in relazione all’ordine secondo le condizioni applicabili.
Per ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 157.99, viene applicato un costo di spedizione di € 7.99.
Per ordini con valore complessivo pari o superiore a € 158, le spese di spedizione sono pari a € 0 per le consegne effettuate nelle aree italiane coperte dal servizio.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare il totale dell’ordine e gli eventuali costi applicabili.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di restituzione viene approvata e comporta un rimborso, la relativa procedura viene avviata secondo le condizioni applicabili all’ordine.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per le transazioni effettuate con Visa, Mastercard o Discover, l’importo viene normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata.
Dopo l’avvio del rimborso, i tempi necessari per visualizzare l’importo possono variare in funzione della banca, dell’emittente della carta o del sistema di pagamento.
Qualora si verifichi un ritardo nell’accredito, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione, così da permettere una verifica dell’operazione.
6. Possibili problemi di pagamento
In alcune circostanze, una transazione potrebbe richiedere una nuova autorizzazione, un controllo aggiuntivo o una diversa modalità di gestione da parte dell’istituto che ha emesso la carta.
Qualora il pagamento non venga completato, il cliente può verificare i dati inseriti, la validità della carta e la disponibilità necessaria per effettuare la transazione.
Se il problema persiste o non può essere risolto attraverso le normali procedure di pagamento, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto nella verifica dell’ordine.
Per motivi di sicurezza, non è necessario comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
7. Informazioni di contatto
Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni, agli importi addebitati o ai rimborsi, è possibile contattarci mediante i seguenti dati:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 6806 Trailcrest Dr ,Dallas, TX 75232, US
Customer service email: office@korvendra.com
Customer service phone: +1 (214) 583-7624
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.