Questa sezione descrive le attività e le modalità di servizio messe a disposizione degli utenti in Italia attraverso il negozio online. Korvendra (di seguito, “noi”) offre uno spazio digitale dedicato alla consultazione e all’acquisto di prodotti appartenenti, tra le altre, alle seguenti categorie: Calza a metà polpaccio, Calza sopra il ginocchio, Calze al ginocchio, Calzino corto e Calzino fantasmino.
Le informazioni sono organizzate per rendere più semplice comprendere i contenuti disponibili, la navigazione delle pagine, le modalità di acquisto e le principali procedure relative agli ordini.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è destinato alla consultazione dei prodotti, alla selezione degli articoli e alla gestione degli acquisti attraverso la procedura disponibile sul sito.
Gli utenti possono navigare tra le diverse sezioni, consultare le informazioni associate ai prodotti e verificare le condizioni dell’ordine prima di procedere alla conferma dell’acquisto.
Per le operazioni che richiedono informazioni personali, è opportuno fornire dati accurati e aggiornati, così da agevolare la gestione dell’ordine e delle eventuali richieste successive.
2. Informazioni sugli acquisti
Le pagine dei prodotti presentano le informazioni disponibili relative agli articoli, comprese le caratteristiche pertinenti, il prezzo espresso in euro (€) e le eventuali informazioni necessarie per completare l’acquisto.
Durante la procedura d’ordine, l’utente può controllare gli articoli selezionati, le quantità, il costo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e l’importo complessivo prima della conferma.
Il pagamento può essere effettuato tramite Visa, Mastercard o Discover. Gli ordini con pagamento confermato vengono successivamente gestiti secondo le procedure operative applicabili.
3. Assistenza agli utenti
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, alle restituzioni, ai rimborsi o alle sostituzioni, gli utenti possono contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o telefono.
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti, in modo da consentire una verifica più agevole.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
4. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per gestire gli acquisti, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
La raccolta dei dati viene mantenuta, per quanto ragionevolmente possibile, entro i limiti pertinenti alle attività richieste. Le informazioni personali non vengono vendute e possono essere utilizzate per le finalità connesse alla gestione degli ordini, all’assistenza e agli obblighi applicabili.
Possono essere adottate misure tecniche e organizzative, tra cui protezione delle comunicazioni e gestione degli accessi, per ridurre i rischi relativi alla sicurezza delle informazioni.
5. Approccio generale
Le informazioni presenti nel negozio online sono organizzate per favorire una consultazione chiara delle categorie di prodotti, delle modalità di acquisto e delle procedure disponibili.
Le condizioni relative a pagamento, spedizione, cancellazione, restituzione e rimborso vengono applicate in relazione alle caratteristiche dell’ordine e alla normativa italiana ed europea pertinente.
Le informazioni operative possono essere aggiornate quando cambiano le modalità di servizio o le disposizioni applicabili. Le modifiche rilevanti possono essere comunicate attraverso modalità adeguate alla loro natura.