1. Ambito di applicazione
Korvendra (di seguito, “noi”) presta attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti che visitano il negozio online, effettuano ordini, effettuano pagamenti o ci contattano per richieste relative ai servizi disponibili.
La presente Informativa descrive le modalità con cui possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali nell’ambito delle attività svolte attraverso il negozio online.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni che risultino pertinenti.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione all’utilizzo del negozio online, possono essere richieste informazioni necessarie alla gestione delle attività richieste dall’utente, tra cui nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative all’ordine.
Possono inoltre essere trattati dati relativi ai prodotti acquistati, alle richieste di assistenza, alle comunicazioni effettuate con noi e alle informazioni necessarie per gestire resi, sostituzioni, cancellazioni e rimborsi.
Durante il pagamento possono essere trattate informazioni relative alla transazione. I dati completi della carta di pagamento non vengono normalmente conservati da noi per la gestione ordinaria degli ordini.
Alcune informazioni tecniche, come dati relativi al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP e alle modalità di navigazione, possono essere raccolte quando ciò sia necessario per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del negozio online.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per consentire la conclusione e l’esecuzione degli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, gestire le richieste di assistenza e fornire informazioni relative alle operazioni effettuate.
Le informazioni possono inoltre essere trattate per gestire richieste di cancellazione, recesso, restituzione, sostituzione e rimborso, nonché per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.
I dati tecnici possono essere utilizzati, ove pertinente, per mantenere il corretto funzionamento del negozio online, individuare attività anomale e contribuire alla sicurezza dei sistemi.
Il trattamento dei dati non costituisce la finalità principale del negozio online, che è destinato alla consultazione dei prodotti e alla gestione degli acquisti richiesti dagli utenti.
4. Gestione dei cookie
Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare alcune preferenze e comprendere le modalità di utilizzo delle funzionalità disponibili.
I cookie non necessari possono essere utilizzati sulla base delle preferenze espresse dall’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul negozio online e, ove applicabile, mediante le impostazioni del proprio browser.
Le informazioni raccolte tramite cookie vengono utilizzate per le finalità pertinenti alla relativa tecnologia e non per finalità incompatibili con quelle comunicate all’utente.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi associati al loro trattamento.
Tali misure possono comprendere sistemi di cifratura delle comunicazioni, gestione degli accessi, procedure di autenticazione e controlli destinati a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita delle informazioni.
L’accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività pertinenti.
In caso di evento relativo alla sicurezza dei dati che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, la gestione dell’evento avverrà secondo le procedure e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati quando ciò sia necessario per eseguire un ordine, gestire un pagamento, organizzare una consegna, rispondere a una richiesta dell’utente o adempiere a un obbligo previsto dalla legge.
Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento viene valutato e gestito sulla base dei meccanismi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, inclusa, quando pertinente, una decisione di adeguatezza o altra garanzia prevista dalla legge.
Le informazioni personali non vengono vendute. La comunicazione dei dati viene limitata alle finalità pertinenti e alle circostanze in cui esista una base giuridica per effettuare il relativo trattamento.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o dalla gestione di eventuali controversie.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a ulteriori misure di protezione, secondo la natura dell’informazione e gli obblighi applicabili.
In caso di incidente relativo ai dati personali, verranno valutate la natura dell’evento, le informazioni interessate e il possibile impatto sui diritti degli interessati. Quando previsto dal GDPR, potranno essere effettuate le comunicazioni alle autorità competenti e agli interessati entro i termini stabiliti dalla normativa.
8. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare il diritto di accesso ai propri dati personali, richiedere la rettifica delle informazioni inesatte e chiedere la cancellazione dei dati quando sussistano i presupposti previsti dalla legge.
In determinate circostanze, l’interessato può inoltre richiedere la limitazione del trattamento, opporsi a determinati trattamenti, ricevere i dati personali in un formato strutturato e, quando applicabile, revocare il consenso precedentemente prestato.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa. La richiesta potrà essere sottoposta a una verifica ragionevole dell’identità dell’interessato per proteggere i dati personali.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda della finalità, sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall’utente.
Alcuni trattamenti possono essere effettuati per adempiere a obblighi legali applicabili, mentre altri possono essere basati sul legittimo interesse, quando tale base sia appropriata e non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
Quando la legge richiede il consenso dell’utente, il relativo trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso. Il consenso può essere revocato secondo le modalità disponibili, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Linee guida per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle comunicate.
Le informazioni personali o le immagini fornite dagli utenti non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie sulla base del solo fatto che siano state comunicate. Quando per una determinata finalità è richiesto il consenso, tale finalità viene gestita sulla base del consenso previsto dalla normativa applicabile.
La raccolta delle informazioni personali è limitata, per quanto ragionevolmente possibile, ai dati pertinenti alle attività richieste, come gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza e adempimenti applicabili.
Il negozio online non utilizza la raccolta di dati personali come finalità principale della propria attività.
Non vengono offerti omaggi gratuiti o incentivi con lo scopo principale di ottenere informazioni personali dagli utenti. Qualora un beneficio sia collegato all’acquisto di un prodotto o faccia parte di un’attività di marketing consentita dalla normativa applicabile, il relativo trattamento dei dati verrà effettuato sulla base giuridica appropriata e per le finalità comunicate.
Le informazioni relative alla normativa applicabile nella presente Informativa sono riferite al trattamento dei dati personali degli utenti in Italia e tengono conto del GDPR e delle disposizioni italiane pertinenti.
11. Informazioni di contatto
Per domande relative al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti o alle modalità di gestione delle informazioni, è possibile contattarci mediante i seguenti dati:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 6806 Trailcrest Dr ,Dallas, TX 75232, US
Customer service email: office@korvendra.com
Customer service phone: +1 (214) 583-7624
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
12. Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, i servizi disponibili o le disposizioni normative applicabili.
Quando una modifica risulti rilevante, potranno essere adottate modalità di comunicazione adeguate alla natura dell’aggiornamento e alle circostanze del trattamento.
La versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso il negozio online con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.